Cambios y Devoluciones
Garantía de Satisfacción Inprov 👌
Si el producto que compraste no cumplió tus expectativas, quieres cambiarlo o simplemente te arrepentiste de la compra, Inprov te ofrece 30 días (desde la recepción del producto) para que nos solicites un reembolso del dinero o un cambio del producto. Para ser elegible a esta garantía se debe cumplir con lo siguiente (IMPORTANTE LEER 👇):
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, con todos sus accesorios y embalajes originales.
- Esta garantía no aplica en productos de "segunda selección" o productos con alguna deficiencia que sean comprados habiéndose informado de esta situación en el sitio la momento de la compra.
Garantía Legal
Además de la garantía de Inprov, la garantía legal indica que si el producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor; en dicho casos, puedes elegir entre la devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita. Como consumidor puedes decidir cuál de las 3 opciones prefieres durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto.
¿Cómo puedo ejercer la garantía?
Para ejercer la garantía primero debes contactarnos al correo ventas@inprov.cl, comentándonos la situación del cambio o devolución. En el correo debe indicarse el número de pedido y el nombre de la persona quién realizó la compra.
Se debe coordinar con el equipo Inprov, para que los productos a devolver o cambiar deban ser enviados a la dirección:
INPROV SPAAv. Las Condes 12461, Of. 702, Torre 3Las Condes, Santiago, RM, Chile.Teléfono: +56 9 3699 3573
El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos los productos. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original. El tiempo del rembolso del dinero depende del medio de pago.
